Zinx - Centru de asistență
Echipa Zinx este aici pentru tine în orice moment, 24/7. Fie că ai întrebări despre contul tău, despre depuneri sau ai nevoie de îndrumare privind jocul responsabil, suntem gata să te ajutăm prin live chat sau e-mail la [email protected]. Ne mândrim cu un timp de răspuns la reclamații de maxim 14 zile.
Cum poți lua legătura cu noi
Cea mai rapidă cale de a primi asistență este prin funcția de live chat, disponibilă direct pe site sau în aplicație. Pentru probleme mai complexe, ne poți scrie la [email protected], iar pentru reclamații oficiale, adresa dedicată este [email protected]. Echipa noastră vorbește limba română și este pregătită să îți ofere suportul necesar.
Înainte de a ne contacta, te rugăm să ai la îndemână detaliile contului tău. În cazul în care ai nevoie de investigații suplimentare, procesul poate dura până la 10 zile lucrătoare, cu posibilitatea prelungirii cu încă 5 zile.
- Live chat disponibil 24/7
- E-mail de suport: [email protected]
- Adresă reclamații: [email protected]
- Timp de răspuns la reclamații: 14 zile
Joc responsabil și siguranță
Siguranța ta este prioritatea noastră. Zinx oferă o gamă completă de unelte pentru joc responsabil, inclusiv limite zilnice, săptămânale sau lunare de depunere, posibilitatea de a lua o pauză (time-out) de până la 7 zile și opțiuni de autoexcludere. De asemenea, poți apela la partenerul nostru, clinica ALIAT, pentru consiliere.
Platforma noastră este licențiată de ONJN sub licența nr. L1254520W001667, valabilă până la 30.06.2035, garantând un mediu de joc corect și securizat pentru toți utilizatorii din România.
- Limită de depunere (zilnică, săptămânală, lunară)
- Verificare a realității la fiecare 60 de minute
- Opțiuni de time-out și autoexcludere
- Parteneriat cu clinica ALIAT pentru suport
Asistență clienți disponibilă
Echipa noastră de suport este disponibilă 24/7 pentru a răspunde oricăror întrebări sau nelămuriri pe care le-ai putea avea. Indiferent dacă întâmpini dificultăți tehnice sau ai nevoie de detalii despre bonusuri, suntem aici să te ajutăm prin live chat, e-mail sau telefon.
Canale de comunicare și reclamații
Pentru orice reclamație, te rugăm să ne contactezi la adresa dedicată [email protected]. Ne angajăm să răspundem tuturor sesizărilor în termen de 14 zile, asigurându-ne că fiecare problemă este tratată cu profesionalism și atenția cuvenită pentru a menține satisfacția ta pe termen lung.
Suport în limba română
Toate serviciile noastre de asistență sunt oferite nativ în limba română pentru a facilita o comunicare cât mai clară. Echipa noastră este instruită să ofere soluții rapide, indiferent de complexitatea solicitării tale, asigurându-ne că rămâi concentrat doar pe distracția de pe platformă.